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자주묻는질문 목록

  • 번호
  • 제목
  • 13

    신규사업자인데 일반번호로 기업인터넷전화 이용이 가능한가요?

    네, 가능합니다.

    우선 대표번호와 FAX번호를 각각 일반전화로 개통받으신 후

    대표번호로 받은 일반번호를 기업인터넷전화로 전환하시면 일반번호를 인터넷전화로 사용할 수 있습니다.

     

  • 12

    녹취도 가능한가요?

    네, 상품별 녹취시스템 지원 가능합니다.

    IP-Centrex 상품은 CRM 프로그램으로 무료 이용이 가능하며

    지능형G/W, 콜박스, C-Type 상품도 녹취기능 지원됩니다.

    상품별로 구성방식, 저장용량 등의 차이가 있으므로  고객센터로 문의주시기 바랍니다.

  • 11

    가입신청 후 설치기간은 어느 정도 소요되나요?

    가입신청 후 2~3일가량 소요됩니다.

    가입 회선수가 많거나 별도 협의내용이 필요한 경우는 개통이 늦어질수 있으니 참조하시기 바랍니다.  

  • 10

    구내 네트워크 공사도 지원이 되나요?

    구내 네트워크(랜구성)은 원칙적으로 고객 부담이지만

    인터넷오피스IP팩 + 인터넷전화 10회선 이상 신청고객에 한해 한시적으로 랜공사비가 지원됩니다.

    다만, 고객별 환경에 따라 난이도가 있는 경우 전액지원이 불가할수 있으니 반드시 고객센터로 문의주시기 바랍니다.  

  • 9

    대표번호로 여러명이 동시에 통화도 가능한가요?

     

    네, 가능합니다.

    인터넷전화는 단말기 개수만큼 국선이 부여되므로

    대표번호 한개로 다수의 직원이 동시에 착발신이 가능합니다. 

     

  • 8

    고객관리프로그램도 이용할수 있나요?

    네, 가능합니다.

    KT에서 인터넷전화와 연동되는 고객관리프로그램을 무료로 제공해드립니다,

    주요기능은  콜팝업, 주소록기능, 사내조직도 및 메신저, 클릭투콜 기능을 제공합니다.

    추가로 단말기 제조사에서 제공되는 무료 프로그램도 이용이 가능하며 기본기능과 녹취기능 이용이 가능합니다.

    콜센터용 프로그램은 기본기능외 통화내역관리, 콜통계기능등 CTI수준의 다양한 기능을 제공하며 회선당 월 2,000원에 이용이 가능합니다.  

  • 7

    대표번호 발신서비스란 무엇인가요?

    대표번호 발신서비스란,

    실제 사용하는 전화기의 번호는 070번호이지만 외부 발신시 지정된 회사 대표번호로 발신되는 서비스이며,

    기업용 회선에만 제공되는 무료 서비스 입니다. 

     

  • 6

    통화품질은 어떤가요?

    기업인터넷전화의 통화품질은 기존 전화시스템의 통화품질보다 우수합니다.

    인터넷전화의 통화품질은 사용 인터넷의 품질에 따라 좌우됩니다. 사용환경에 맞는 여유 대역폭을 확인하고 설치하게 되므로 통화품질은 기존 전화와 큰 차이가 없습니다. 

  • 5

    내선번호 지정은 가능한가요?

    내선번호는 단말기별로 부여받은 뒷4자리 번호로 지정됩니다.

    내선번호는 가입신청시 사전에 선택이 가능하며 서비스 개통 후에도 변경 가능합니다. 

     

  • 4

    114안내와 통화연결음도 제공이 되나요?

    네. 가능합니다.

    가입 청약시 114 안내명을 지정해주시면 기존 전화사용시와 동일하게 114안내를 받을 수 있습니다. 통화 연결음은 1회에 한하여 무료로 음원을 제작해드리며 이용요금 2,200/월으로 저렴하게 이용할 수 있습니다.

     

  • 3

    타사의 인터넷 사용중인데 인터넷전화만 이용이 가능한가요?

    가능합니다

    인터넷전화는 타사의 인터넷 제공 통신사와 상관없이 인터넷만 가능한 곳이라면 전국 어디서던 가능합니다. 개통 후 별도 이전 절차 없이 인터넷에 꽂기만 해도 통화가 가능한 시스템이므로 파견 근무 중 단말기만 가지고 간다면 기존 사무실에서 쓰던 번호 그대로 사용 가능한 시스템이며, 향후 사무실 이전계획이 있더라도 부담 없이 이용할 수 있는 전화서비스 입니다.

     

  • 2

    본사-지사간의 통화도 무료인가요?

    네. 그렇습니다.

    원격지의 본-지사간 무료통화 기능은 인터넷전화 만의 큰 장점 중 하나입니다.

    전국 각지의 흩어진 본지사 및 지역 영업소등 전국이 무료로 내선 통화가 가능하며 돌려주기,당겨받기 등 기존 시스템에서는 동일한 건물에 한해서 누릴 수 있는 기능을 전국적으로 확대가 가능한 서비스 입니다.

     

  • 1

    기존 번호를 그대로 유지하고 싶은데 가능한가요?

    가능합니다.

    기존 일반번호와 070번호도 쓰던번호 그대로 통신사 전환할 수 있습니다.

    이용중인 통신사는 별도의 해지절차 없이 번호이동 완료 후 자동 해지처리 됩니다.

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